Сайт находится в процессе обновления.
Начну с того, что у нас в команде VillaCarte часто проводятся конкурсы, но этот был особенный, так как главный приз - это поездка на выходные на остров Самуи, а именно в пятизвездочный комплекс вилл отеля Four Seasons. То есть счастливчику предоставляется возможность в эти выходные пожить как Гость компании VillaCarte, на вилле, с консьерж сервисом 24/7, в шаговой доступности до моря....сказка!
После поездки я никак не мог собраться с мыслями и написать отчет, нет правда, такие текста же просто не интересно читать, те в которых только Вау, Ух, Ничоси и Шоб я так жил. С другой стороны какие-то моменты были ярче других и удивительней, попробую в максимально коротко:
- Перелет. Цены честно не радуют, авиалинии Бангкока со своей монополией перегибают палку, но что поделать, зато за 50 минут полета успевают накормить
- Аэропорт Самуи - это просто ожившая атмосфера фильма касабланка, где никакого официоза, хижины вместо терминалов, вагончики вместо кондиционированных рукавов...в общем очень круто
- Трансфер заказывал в VillaCarte, встретили прямо в аэропорту с большой табличкой, посадили в машину.
- Отель 4 seasons.
- При въезде охранник, открывающий шлагбаум, действительно всматривается в авто, с таким видом, что внутри его ожидает подарок )) его цель улыбнуться, поприветствовать, пропустить;
- При выходе из машины, все знают как нас зовут, но в первую очередь здороваются с Алисой, ей сразу дарят игрушку, которой мы придумываем имя Фося в честь отеля;
- Входим на территорию, сотрудник бьет в большой гонг...не дать не взять королевские особы, подаются полотенчики и вкусные напитки;
- Далее формальности оплаты, инструктаж и заселение. Они знали наши полетные данные, мы как водится приехали за 4 часа до чек-ина, а уезжать на самолет надо было через пять часов после чек-аута. Нас сразу предупредили, что постараются подготовить номер как можно скорее и подготовили его практически сразу, о чем мне пришел email;
- Чек-Ин. Вилла маленькая, но все продумано до мелочей. Вся вилла засыпана комплиментами от отеля, это превращается в какую то игру, открываешь ящик а там записочка и приятность и так везде, прям новый год какой то. Поймал себя на мысли, что если задаться целью вывести с виллы все, что обычно считается допустимым к вывозу типа тапок и всяких там косметических принадлежностей, то во-первых ты окупишь эту ночь пребывания, во-вторых чемодана будет мало....и это в односпальной-то вилле...прочь глупые мысли, пора отдыхать;
- Отдельная тема со встречей ребенка, игрушка это только начало, на вилле ждал целый набор косметики для ребенка, детская кровать, футболочка, детское питание и расписание детского клуба. Через 10 минут после заселения на виллу, у бассейна уже установили бортик для Алисы, чтобы она не плюхнулась в бассейн вместе с новым другом Фосей. Отель ОЧЕНЬ ориентирован на детей, чтобы дети хотели вернуться, а родителям было максимально просто на территории отеля с детьми;
- Досуг в отеле. При заселении дают расписание, там практически каждые пару часов какие-то мероприятия, на территории отеля 2 ресторана, пляжный клуб, библиотека, кинотеатр, фитнес...чего там только нет, всего я точно даже не узнал. В первый день мы не распылялись, покупались в своем бассейне, сходили на море поплавали на лодке и доске, зашли в детский клуб...жить можно)));
- Вечером пошли в ресторан. Цены суперкусачие, но оно не удивительно, все-таки в таких отелях отдыхают миллионеры. Меню было исключительно тайской кухни, видимо такой вечер...попробовали какие-то новые вкусные блюда, все адаптировано, никакой острой жести. Отдыхающие вокруг расслабленные, спокойные, доброжелательные, нет экшена несмотря на то, что русские в отеле точно есть (судя по количеству русских книг в библиотеке)));
- Когда мы пришли из ресторана, нас ждало чувство вау - виллу подготовили к ночи, прибрались, приглушили свет, опять комплименты и записка, сообщающая, что нам на 3 часа сдвинули чекаут, чтобы мы с комфортом отдохнули этот день. Уверен они это решили сразу, но выдали в последний момент, чтобы приятно удивить и запомниться;
- Судя по книжке, основатель потратил много времени и средств на поиск поставщика матрасов и скажу, что не зря: спится хорошо и легко встается утром ну и плюс можно выбрать жесткость по вкусу….прям матрасный ресторан;
- Завтрак. Тут я промолчу, так как на диете, такое даже вспоминать нельзя. В Таиланде оказывается могут и вкусный хлеб готовить и кондитерские изделия, главное чтобы был бдительный шеф повар из Европы;
- Последний день мы провели опять-таки на вилле в бассейне, сходили на пляж, обедали в пляжном клубе, сходили в библиотеку, почитали )))
- Все сотрудники на территории здороваются и ищут встречи глазами, чтобы улыбнуться. Все! И садовники, и дворники при виде гостя, отвлекаются от дел, чтобы его поприветствовать. Самое прикольное, что это в итоге подхватывают и гости и также начинают здороваться друг с другом....в общем позитив в квадрате;
- Дальше был чекаут с прощальными подарками ребенку и все в обратном порядке.
Как я уже делился, общее впечатление такое же как в лет 20 меня мой начальник подвез до дома на мерседесе, а до этого я катался только на отечественных авто. Шок в общем культурный ))) За каждой приятной деталью, чувствуется там одержимость в желании сделать клиенту хорошо, причем сделать так, чтобы это запомнилось, тут тонкая грань в том, чтобы ничего не обещать кроме первоклассного сервиса, а делать чуть больше.
Если Вы любите хороший сервис также как мы в VillaCarte и собираетесь в отпуск, оставляйте заявку, а мы сделаем все остальное.